Yleiset myyntiehdot
Verkkokaupan greeneco.fi (jatkossa verkkokauppa) omistaja on Design Pack OÜ (Y-tunnus:12814802), Osoite Türi 10c-d, 11313, Tallinn, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot
• Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat nähtävillä tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilauksen yhteydessä.
• Tietoja tuotteista esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.
Tilauksen tekeminen
•Tuotteiden tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit tehdä tilauksen täyttämällä vaaditut kentät ja valitsemalla sopivan toimitustavan. Pankkilinkin kautta maksettavan summa näkyy sitten ruudulla. Sopimus astuu voimaan, kun maksusuoritus on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
• Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran vanhenemisen tai muun syyn vuoksi, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (sis. toimituskulut) palautetaan 1–2 arkipäivän kuluessa. Sen vastaanottaminen voi kestää jopa 7 arkipäivää maksutavasta riippuen.
Toimitusehdot:
•Toimitamme tilauksia: Viro, Suomi ja Ruotsi
• Toimituskulut maksaa ostaja ja hinnasto näkyy toimitustavan vieressä. Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3–7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Viron ulkopuolelle toimitamme tilaukset 5–14 kalenteripäivän sisällä.
• Jälkitilatuksessa olevat tuotteet toimitetaan 30 kalenteripäivän kuluessa. Jos Verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle toimitusongelmista ja 30 kalenteripäivää ylittävästä toimitusajasta verkkosivulla tai tilausvahvistuksessa, sovelletaan Verkkokaupan julkaisemaa ehtoa.
Peruutusoikeudet:
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa (tuotteista riippuen, ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta)
• Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on yritys.
• Greeneco verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa
• Tilauksen palautusta varten pyydämme lähettämään palautuslomake sähköpostiosoitteeseen info@greeneco.fi viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
• Tilauksen palautuskustannuksista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
• Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
• Palautetun tilauksen vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle rahat viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta.
• Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ostaja on esittänyt todisteen tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
• Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvän kulun ylittävää hintaa. Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä kaupasta ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin tavaran markkinahinta.
Reklamaation tekeminen verkkokaupalle
• Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä, joka oli olemassa jo toimitushetkellä ja ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo toimitushetkellä ja katsotaan valmistusvirheeksi. Verkkokaupan vastuulla on kumota kyseinen olettama.
• Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@greeneco.fi
• Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet tuotteen toimituksen jälkeen kuluttajan toiminnasta tai laiminlyönnistä (virheellinen käyttö, onnettomuus tms.) tai normaalista kulumisesta, joka johtuu tuotteen normaalista käytöstä.
• Mikäli tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut. Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa 15 päivän kuluessa.
Valituksien ratkaisu
• Mikäli ostajalla on verkkokauppaan liittyviä reklamaatioita, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@greeneco.fi
• Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.